【汽修120系列】车辆一般保养流程

简介：

本片详细介绍了车辆一般保养的流程，从洗车到车辆检测、一般保养，全方位的展示出了车辆一般保养的全过程，并包含了话术、保养类别、标准姿势、行为规范、操作流程等内容。

洗车的部分，先为大家带来了标准的话术。之后，影片展示了标准化洗车的全过程，完整说明了洗车这项业务的完整过程。接下来，是车辆保养的一般检查项目，这里先为您介绍了检查的项目最后，影片根据手动和自动挡的不同做出了分类的说明，相信本片让您对车辆一般保养产生新的心得，并更好的应用在日常的服务中。

【汽修120系列】如何做好车间5S的整理整顿

简介：

本片是屈阁华刚对某一维修站的车间进行了有针对性的5S管理改善，在维修的过程中，该维修站的员工将配件随意的摆放在地上，所以在改变员工积极性之前应该改善他们的5S，让他们可以通过标准化来更好的进行工作。本片就是记录了这一改变的过程。

影片开始时，播放了该车间改善前的情况，屈阁华刚的辅导老师利用5S管理的方法，通过整理，整顿，清扫，清洁，素养等内容，仅仅用了十多分钟的时间，就对这个车间进行了改善，就凸显了车间的专业性。

指导老师在每次改善的过程中，都对于改善做出了针对性的总结，并从环境的改善引入员工内心的改善，相信只要您愿意改善，通过5S，都可以让您的维修站焕然一新。

【汽修120系列】预约制度服务的好处

简介：

本片为您讲述了预约到店的好处。屈阁华刚前往一家维修厂，那里的客户主要是政府部门，特点是到厂的车辆多为两台或者以上同时到店，有时候一般的社会车辆也会同时到店。这样，就造成了店内大工数量在局部时间内的严重不足。在屈阁华刚前往的前几日，这家店就遭遇到了客户抱怨的情况：一个政府部门的车辆来做保养，但是由于所有的大工都在忙，而前台主管又没有使用正确的应对话术，导致了客户的抱怨。

影片记录了这家店的改善，从讲师前期的询问，探询问题的所在；到问题的解决，改善；再到这家店的前台主管对于改善的感受，为大家展示了预约到店的优势。